1. LEVERANS
1.1 Hur mycket är leveranskostnaderna?
⚬ 69 SEK
1.2 Kan jag få fri frakt?
⚬ För beställningar över 540kr får du gratis frakt.
1.3 Hur lång är leveranstiden?
⚬ Order med GLS levereras inom 3 arbetsdagar.
Vid försenad leverans, kontakta oss: HÄR
1.4 Vilka leveranstjänster använder ni?
⚬ Vi levererar med GLS.
1.5. Vad ska jag göra om jag inte har fått ett bekräftelsemail??
⚬ Kolla först din skräppost. Om du inte hittar mejlet där, kontakta oss: HÄR
1.6. Vad ska jag göra om jag får fel produkter i mitt paket?
⚬ Man kan ibland göra misstag. Men oroa dig inte - vi finns här för dig för att fixa det. Vid fel produkter eller saknade varor kontakta oss: HÄR
1.7. Hur kan jag spåra min beställning?
⚬ Vänligen kolla ditt bekräftelsemejl från leverantören för mer information om leveransen.
2. BETALNINGSMETODER OCH ÅTERBETALNINGSGARANTI
2.1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
⚬ Du kan betala med betalkort, PayPal, Klarna.
2.2. När kan man begära återbetalning?
⚬ Man kan begära att få återbetalning 14 dagar efter köpet.
2.3. Hur går man tillväga för att kräva tillbaka pengar?
⚬ Vi skickar tillbaka pengarna när vi har alla nödvändiga uppgifter för att kunna göra återbetalningen.
3. RABATTER
3.1. Varför fungerar inte min rabattkod?
⚬ Du kan tillämpa endast en kod per köp (du kan antingen lägga till rabatterade produkter från popup-fönstret eller lägga till en rabattkod i slutet). Om du lägger till en kod och får felmeddelande att den är ogiltig, kontakta vår kundtjänst: HÄR.
3.2. Var ska man lägga till rabattkoden?
⚬ Du tillämpar den i det sista steget i utcheckningsprocessen.
4. PRODUKTER
4.1. Vem passar produkterna för?
⚬ Barn, bebisar, gravida, ammande, män, tonåringar - De flesta av våra produkter är helt naturliga, de innehåller inga tillsatser (om inget annat anges), vilket gör dem perfekt för alla kunder - även de yngsta. Vi rekommenderar dock att man alltid gör ett pricktest först - applicera en liten mängd av produkten på den mjuka sidan av din armbåge och observera om en reaktion skulle uppstå. Tänk på att det ibland inte är vi som väljer örten, utan örten väljer oss :)
⚬ Kan användas vid allergier/diabetiker/ astmatiska tillstånd - De flesta av våra produkter är helt naturliga, de innehåller inga tillsatser, vilket gör dem perfekt för alla kunder. Vid kroniska sjukdomar och specifika hälsotillstånd rekommenderar vi att du rådgör med din läkare innan du använder InaEssentials produkter. Dessutom rekommenderar vi att du alltid gör ett pricktest först - applicera en liten mängd av produkten på den mjuka sidan av din armbåge och observera om en reaktion skulle uppstå. Tänk på att det ibland inte är vi som väljer örten, utan örten väljer oss :)
⚬ Kombinera med andra kosmetiska produkter - Då de flesta av våra produkter är helt naturliga så kan man använda dem i kombination med andra kosmetiska produkter. Vi kan dock inte garantera slutresultatet.
⚬ Vid mottagning av läkemedel och behandlingar – Då de flesta av våra produkter är helt naturliga kan du använda dem i kombination med andra produkter. Vi kan dock inte garantera det slutliga resultatet.
⚬ Om mitt hår är färgat - Våra hårvårdsprodukter innehåller inga ämnen som är kända för att skada hårfärg.
4.2 Doften?
⚬ Varför luktar våra produkter ovanligt? - Våra InaEssentials-vatten erhålls genom primär ångdestillation av färska örter. Vi berikar inte våra produkter med några ytterligare aromer och parfymer, vi vill inte påverka örternas egenskaper och vi tillsätter inte hellet några konserveringsmedel och stabilisatorer. Det man får är ren natur i en flaska, eftersom den kommer direkt från jorden. På så sätt garanterar vi bästa kvalitet på våra ekologiska vatten.
⚬ Varför luktar olika partier av samma produkt olika? - Detta är ett bevis på att vi håller våra produkter lika rena som de kommer direkt ur naturen :) Vi odlar våra örter på olika platser runt om i Bulgarien, där mikroklimatet, markens egenskaper och andra jordbruksfaktorer kan variera. Således blir de biokemiska egenskaperna för varje skörd också något olika och man kan märka en viss skillnad i olika partier av samma produkt.
⚬ Skillnaden mellan våra produkter ska inte oroa dig alls - vi är helt enkelt inte intresserade av att lägga till konstgjorda aromer eller färgämnen i våra produkter. Vi vill erbjuda dig produkter av högsta kvalitet direkt ur naturen, lika rena som den fruktbara bulgariska marken föder dem.
4.3 Hur använder man våra hydrolater?
⚬ För ansikte och kropp - Applicera en liten mängd av vattnet på en bomullspad och använd på de problematiska områdena.
⚬ Du kan applicera vattnet på hela kroppen. Du behöver inte tvätta bort det sedan. Du kan använda vattnet flera gånger om dagen, beroende på din hudtillstånd. Kontakta vårt team för mer hjälp.
⚬ De flesta av våra hyrdolater kan användas som toner eller som sminkbas innan du applicerar dina andra ansiktsprodukter.
⚬ När du kombinerar flera hydrolater rekommenderar vi att du applicerar dem med ett tidsintervall på minst 15-20min för att låta de aktiva ingredienserna i varje produkt tränga in i epidermis och göra sitt jobb :)
⚬ För hår - Spraya vattnet i hårbotten, på rötterna och massera det försiktigt i några minuter. Du behöver inte tvätta bort det sedan, eftersom det torkar snabbt och doften försvinner på bara några minuter.
⚬ Du kan använda vattnen flera gånger under dagen, beroende på din hudtillstånd. Kontakta vårt team för individuell hjälp.
⚬ Naglar - Du kan spraya direkt på naglarna.
⚬ Vi rekommenderar också en nagelkompress - blötlägg en bumollspad, påse eller något annat du önskar i vattnet och applicera på naglarna.
4.4 Vilka produkter rekommenderar vi för hud- och hårbesvär?
Vår produktlinje RoutINA, som stöds av kliniska tester och kraften från naturen, kommer att ge dig omfattande vård och en långvarig effekt.
- Akne RoutINA™ - en långvarig lösning för Akne och Pormaskar
- Anti-Åldring RoutINA™ - långvarig vård för Åldrande hud och Fina linjer
- Anti-Mjäll RoutINA™ för Honom - en långvarig lösning för Mjäll och Seborré
- Anti-Mjäll RoutINA™ för Henne - en långvarig lösning för Mjäll och Seborré
- Eksem RoutINA™ - en långvarig lösning för Eksem och Hudirritationer
- Håravfall RoutINA™ för Honom - en långvarig lösning för Håravfall
- Håravfall RoutINA™ för Henne - en långvarig lösning för Håravfall
- Hyperpigmentering RoutINA™ - en långvarig lösning för Pigmentfläckar
- Nagelsvamp RoutINA™ - en långvarig lösning för Svamp och Illaluktande fötter
- Psoriasis RoutINA™ - en långvarig lösning för Psoriasis och Känslig hud
- Åderbråck RoutINA™ - en långvarig lösning för Åderbråck och Trötta ben
4.5 Spelar min hudtyp någon roll?
⚬ Ja, den gör det. Kontakta oss om du har ytterligare frågor: HÄR.
4.6 Erbjuder ni varuprover?
⚬ Vi erbjuder inte varuprover för våra hydrolater. Den föreslagna testperioden för våra produkter är 14 dagar